Zwroty i refundacje
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
Polityka zwrotów
Możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy, zgodnie z czeskim prawem ochrony konsumenta. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami na info@ensolife.eu, podając numer zamówienia.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru przetworzymy zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.
Wyjątki
Produkty spożywcze (herbata, matcha) nie podlegają zwrotowi po otwarciu ze względu na przepisy higieniczne. Towary uszkodzone lub wadliwe zawsze kwalifikują się do zwrotu lub wymiany — skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia, w ciągu 48 godzin od dostawy.