Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky v rámci Česka jsou obvykle doručeny do 1–3 pracovních dnů. Objednávky v rámci EU trvají 3–5 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi a dopravci.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano! Doprava zdarma je k dispozici u objednávek nad určitou částku, v závislosti na vaší zemi a zvoleném způsobu dopravy. Hranici pro dopravu zdarma uvidíte při dokončení objednávky.
Mohu produkt vrátit?
Ano, nepoužité produkty v původním obalu můžete vrátit do 14 dnů od doručení v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@ensolife.eu s číslem objednávky.
Jak připravit matcha?
Prosejte 1–2 gramy matcha do zahřáté misky, přidejte 70–80 ml vody o teplotě asi 80 °C a rázně šlehejte chasenem (bambusovou metličkou) pohybem ve tvaru W, dokud nevznikne pěna. Pro latte použijte méně vody a doplňte napěněným mlékem.
Doručujete i mimo EU?
Aktuálně doručujeme pouze v rámci EU. Pracujeme na rozšíření do dalších zemí — přihlaste se k odběru novinek a dozvíte se jako první.
Jak získám fakturu?
Faktura je automaticky vygenerována ke každé objednávce. Můžete si ji stáhnout z historie objednávek ve svém účtu.