Vrácení a reklamace
Poslední aktualizace: duben 2026
Pravidla vrácení
Nepoužité produkty v původním obalu můžete vrátit do 14 dnů od doručení v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@ensolife.eu s číslem objednávky.
Proces vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz na původní platební metodu do 14 dnů. Náklady na dopravu při vrácení hradí kupující, pokud není zboží vadné.
Výjimky
Potravinářské produkty (čaj, matcha) nelze po otevření vrátit z hygienických důvodů. Poškozené nebo vadné zboží je vždy možné vrátit nebo vyměnit — kontaktujte nás s fotografiemi do 48 hodin od doručení.